Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij Puvlio kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.

Jazeker. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail. Houd er rekening mee dat het 1–4 dagen kan duren voordat de tracking-informatie actief wordt, omdat pakketten eerst worden verwerkt in de internationale logistieke centra. Dit maakt deel uit van ons duurzaam en kosten-efficiënt verzendproces. Wij houden je continu op de hoogte zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt.

Neem in dat geval meteen contact met onze klantenservice op via dit contactformulier, bij voorkeur met foto’s of video’s van het probleem. Wij hanteren een klantgerichte oplossing: in de meeste gevallen bieden we kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling aan. Omdat we werken met “made-to-order” productie en rechtstreekse verzending, controleren onze partners de kwaliteit voor verzending, maar beschadigingen tijdens transport kunnen helaas toch voorkomen. Wij zorgen ervoor dat dit snel en correct wordt opgelost.

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Om een retour aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via dit contactformulier. We helpen je graag verder! Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.